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中新網(wǎng)北京3月17日電 (記者 陳杭)記者從北京互聯(lián)網(wǎng)法院獲悉，近三年北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉直播帶貨類案件300余件，除傳統(tǒng)電商平臺之外，新興直播平臺相關(guān)糾紛較為集中，涉及直播平臺的購物類案件達158件。為妥善解決涉直播帶貨類糾紛，該院建議搭建多元化糾紛處理體系，推動糾紛的預防與化解，充分發(fā)揮行政機關(guān)的監(jiān)管優(yōu)勢、行業(yè)協(xié)會的經(jīng)驗優(yōu)勢、直播平臺的數(shù)據(jù)優(yōu)勢、司法機關(guān)的審理優(yōu)勢。

直觀、互動、便利是直播帶貨得天獨厚的優(yōu)勢，但在這些優(yōu)勢的背后，也伴隨著一些不規(guī)范甚至是違約、違法的行為，給良好的消費環(huán)境增添了不和諧的因素。北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭庭長劉書涵介紹，近三年北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉直播帶貨類案件300余件，除傳統(tǒng)電商平臺之外，新興直播平臺相關(guān)糾紛較為集中，涉及直播平臺的購物類案件達158件。

從案件標的上看，直播帶貨中涉及的商品種類繁多，從實體商品到虛擬服務(wù)，從物質(zhì)享受到精神需求都有涉及。從訴訟主體上看，直播帶貨模式通常涉及多方主體，包括直播運營平臺、直播間運營者、主播、買賣交易平臺、銷售店鋪及品牌方等，消費者往往選擇將參與直播帶貨的主體均列為被告，涉案主體呈現(xiàn)復雜化趨勢。從涉訴樣態(tài)上看，直播間單品銷售數(shù)量較高，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后容易產(chǎn)生群體性訴訟；直播時效性強，導致證據(jù)留存難，消費者舉證能力減弱，需要直播平臺配合提供視頻證據(jù)；營銷手段存在夸大宣傳、打擦邊球現(xiàn)象。

“交易參與者難辨識，消費者維權(quán)成本增加。部分直播間未明確公示商品實際銷售者信息，消費者在確認起訴對象和責任主體時存在較大困難?！眲硎?，直播帶貨消費領(lǐng)域存在多重套路，部分直播間為追求流量和人氣，往往會夸大商品品質(zhì)和價值、虛構(gòu)商品實時銷量與庫存、使用濾鏡和特定角度展示商品、故意不展示瑕疵等，容易使消費者陷入直播帶貨套路。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院提醒消費者注意直播購物時的交易風險，此類問題主要集中在古玩、原石等產(chǎn)品中，普通消費者缺乏一定的專業(yè)知識與辨識能力，沖動下單后易產(chǎn)生糾紛。直播主體身份多樣、責任認定難，主播準入門檻低、法律意識不足，平臺管理不嚴、治理能力有限，是導致此類問題的主要原因。

為營造健康公平的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境、促進數(shù)字經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，北京互聯(lián)網(wǎng)法院還通報了五起直播帶貨消費糾紛典型案例，明確直播帶貨領(lǐng)域二手數(shù)碼產(chǎn)品、玉石原料、珠寶奢侈品等商品糾紛裁判規(guī)則，對未公示銷售者信息、未如實告知商品瑕疵等直播帶貨不規(guī)范行為予以規(guī)制。

為妥善解決涉直播帶貨類糾紛，北京互聯(lián)網(wǎng)法院建議搭建多元化糾紛處理體系，推動糾紛的預防與化解，充分發(fā)揮行政機關(guān)的監(jiān)管優(yōu)勢、行業(yè)協(xié)會的經(jīng)驗優(yōu)勢、直播平臺的數(shù)據(jù)優(yōu)勢、司法機關(guān)的審理優(yōu)勢。同時，建議直播平臺加強管理，完善直播行業(yè)準入資質(zhì)審查、直播間實時監(jiān)控和糾紛處理機制。相關(guān)各方強化消費者權(quán)益保護宣傳，促進直播帶貨經(jīng)濟的良性發(fā)展。(完)