近日，由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會、中國質(zhì)量認證中心聯(lián)合主編的《家庭裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準》在京舉辦第一次編制工作會議開題會。

  《標(biāo)準》鎖定“服務(wù)”這個家裝行業(yè)的核心產(chǎn)品，對當(dāng)前主流家裝模式在服務(wù)內(nèi)容方面進行規(guī)范、明確和界定，同時以消費者為中心，從離家服務(wù)和居家服務(wù)的不同形式劃定不同的服務(wù)標(biāo)準。針對頻繁出現(xiàn)服務(wù)問題的行業(yè)現(xiàn)狀，進行規(guī)范，給出依據(jù)、打造更好的家裝消費服務(wù)體驗，提升家裝消費信心。

  《標(biāo)準》是繼《住宅裝飾裝修工程施工技術(shù)規(guī)程》T/CBDA 51-2021及《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準》T/CBDA 55-2021、《住宅室內(nèi)裝飾設(shè)計師職業(yè)能力水平標(biāo)準》T/CBDA68-2023、《住宅室內(nèi)適老化裝飾裝修設(shè)計標(biāo)準》T/CBDA 84-2024標(biāo)準之后的又一重要舉措，形成了更加完備的標(biāo)準體系。

  《標(biāo)準》將以整裝、全案、局改三個方向，涵蓋接待、設(shè)計、施工、交付、售后等全流程，關(guān)注不同裝修模式的特點和差異，力求制定出全面、細致且符合市場需求的服務(wù)標(biāo)準。開題會進行了分組分工，明確了初稿制定、辯證審定、征求意見、定稿完善等工作的排期和規(guī)劃。

  中國建筑裝飾協(xié)會副會長兼秘書長張京躍宣布了標(biāo)準編制組的成立，并表示編制家裝服務(wù)標(biāo)準是家裝行業(yè)的規(guī)范化建設(shè)的重要一環(huán)，有助于提升行業(yè)整體服務(wù)水平，有助于家裝企業(yè)適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

  中國質(zhì)量認證中心處長于潔認為，家裝行業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)及服務(wù)型消費業(yè)的重要組成部分，以標(biāo)準引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展意義重大。

  中國建筑裝飾協(xié)會副秘書長兼綜合部主任高俊和綜合部副主任陳欣分別從標(biāo)準編制的管理和編寫角度介紹了標(biāo)準編制過程中的注意事項和體例規(guī)范。

  中國建筑裝飾協(xié)會住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南、副秘書長張寅秋與中國質(zhì)量認證中心產(chǎn)品認證六部邵爭輝部長及參編企業(yè)進行了家裝行業(yè)服務(wù)體系的充分溝通，就標(biāo)準編制進行了深度交流。中國建筑裝飾協(xié)會住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南主持了標(biāo)準內(nèi)容的研討環(huán)節(jié)。

  《標(biāo)準》開題會的舉辦，標(biāo)志著家庭裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準的制定工作邁出了關(guān)鍵一步。家裝企業(yè)和部品材料企業(yè)的共同參編，也為家裝服務(wù)形成完整體系奠定了基礎(chǔ)，并從一定程度上打通服務(wù)端口，促使家裝企業(yè)、部品材料企業(yè)在服務(wù)流程、分工方面深度融合。