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【環(huán)球快播報】重慶沙坪壩:建立QQ群 服務零距離

2022-10-26 15:52:43 來源:中國勞動保障報


(資料圖片)

“上下班途中發(fā)生交通事故算不算工傷”“工作期間突然頭暈算不算工傷”“工傷認定是否必須要在30天內(nèi)申請”“領(lǐng)取工傷保險待遇需要提交什么材料”……近段時間以來,重慶市沙坪壩區(qū)不少小微企業(yè)負責人、個體工商戶打電話向區(qū)人社局咨詢工傷保險有關(guān)問題。

“您好,請加入我們的QQ群進行政策檢索,加群后請備注企業(yè)名稱……”沙坪壩區(qū)人社局社會保險科工作人員小劉向來電咨詢的企業(yè)負責人說。

今年以來,沙坪壩區(qū)人社局建立全區(qū)工傷保險業(yè)務QQ群。在QQ群里,工傷保險業(yè)務全流程相關(guān)科室(部門)工作人員通過亮明身份、主動宣講、分享政策文件、在線指導等方式,在群里為企業(yè)負責人辦理業(yè)務、解答疑惑。同時,工作人員收集企業(yè)負責人頻繁咨詢的工傷保險相關(guān)問題,統(tǒng)一在QQ群里進行解答和宣傳,并將相關(guān)解答內(nèi)容上傳到“群文件”,既減少企業(yè)負責人反復詢問的次數(shù),又確保答復內(nèi)容的權(quán)威性。同時,針對一些疑難問題,安排專人提供“VIP服務”,有力保障轄區(qū)企業(yè)及職工工傷保險權(quán)益。

今年以來,沙坪壩區(qū)人社局共收集企業(yè)關(guān)于工傷保險的意見建議51條,梳理并共享工傷保險相關(guān)政策文件76份,解答問題233個。

關(guān)鍵詞: 工傷保險 沙坪壩區(qū) 工作人員

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