“足不出戶(hù)就給我們解決了，效率真高?！薄笆謾C(jī)開(kāi)庭也不難嘛！”近日，山東省煙臺(tái)市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁院通過(guò)網(wǎng)絡(luò)庭審的方式處理了一起勞動(dòng)爭(zhēng)議，事后當(dāng)事人如此感慨。

2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，生產(chǎn)生活一度被按下“暫停鍵”。煙臺(tái)市仲裁院積極探索，利用第三方軟件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)庭審，并制定《煙臺(tái)市互聯(lián)網(wǎng)庭審規(guī)范》，有效實(shí)現(xiàn)了辦案不停擺。

近兩年來(lái)，煙臺(tái)市仲裁院推出調(diào)解仲裁全流程網(wǎng)辦的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)、指尖維權(quán)，形成了線上線下雙軌并行的服務(wù)體系，有效應(yīng)對(duì)了疫情防控常態(tài)化下的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理。隨著本輪疫情形勢(shì)趨緊，煙臺(tái)市仲裁院及時(shí)發(fā)布疫情防控期間服務(wù)公告，調(diào)整服務(wù)模式，借助綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)立、網(wǎng)審、網(wǎng)調(diào)、網(wǎng)送，既落實(shí)疫情防控工作要求，又及時(shí)有效處理爭(zhēng)議。

在網(wǎng)立方面，當(dāng)事人可直接登錄綜合服務(wù)平臺(tái)在線提交調(diào)解仲裁申請(qǐng)，賬號(hào)密碼對(duì)接山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，兩網(wǎng)通用。對(duì)當(dāng)事人的在線申請(qǐng)，工作人員審核通過(guò)的進(jìn)入調(diào)解程序或仲裁程序，審核未通過(guò)的退回并告知具體理由，讓信息多跑路、群眾少跑腿。

在網(wǎng)審、網(wǎng)調(diào)方面，近兩年來(lái)，95％以上的涉山東省外的用人單位爭(zhēng)議案件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)庭審、在線調(diào)解方式處理完結(jié)，有效減少當(dāng)事人訴累，降低出行風(fēng)險(xiǎn)。本次疫情下，范圍逐步擴(kuò)展至省內(nèi)外市及本市用人單位。當(dāng)事人通過(guò)手機(jī)、電腦等，只需幾個(gè)操作步驟，即可遠(yuǎn)程參與庭審或調(diào)解，簡(jiǎn)單易學(xué)，當(dāng)事人一般都能快速掌握。

在網(wǎng)送方面，對(duì)于在線申請(qǐng)立案的案件，工作人員可直接在線制作開(kāi)庭通知書(shū)等電子法律文書(shū)，通過(guò)申請(qǐng)?jiān)窂揭绘I送達(dá)，在山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已注冊(cè)的用人單位同步接收相關(guān)提示。雙方當(dāng)事人均可在線查詢(xún)案件進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)仲裁處理全流程公開(kāi)透明。

今年以來(lái)，煙臺(tái)市仲裁院共處理網(wǎng)上調(diào)解仲裁申請(qǐng)110件，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)庭審、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解56次，電子送達(dá)32次，最大限度實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)疫與辦案兩不誤。