“我想進(jìn)大廳把上海的社保關(guān)系轉(zhuǎn)移回來，但核酸報告又過期了怎么辦？”3月17日，在江蘇省睢寧縣人社局社保服務(wù)臺前，市民郁梅焦急地咨詢道。工作人員耐心地指導(dǎo)她在手機(jī)上下載“江蘇智慧人社APP”，并通過線上申請辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

睢寧縣社保中心靠前服務(wù)，窗口前移，將服務(wù)臺搬到大門口，并對日常的大廳值班帶班作了動態(tài)調(diào)整，每天一名值班主任帶領(lǐng)一名業(yè)務(wù)骨干在大門服務(wù)臺值班，同時一組人員負(fù)責(zé)大廳綠色窗口兼顧叫號，對服務(wù)臺人員傳遞的材料進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢辦理。

服務(wù)臺工作期間，工作人員引導(dǎo)辦事群眾非必要盡量不到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，對確需現(xiàn)場辦理的特殊情況，要求需持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性報告并通過“兩碼”查驗(yàn)后方可進(jìn)入，沒有核酸檢測報告或者報告過期的，工作人員將材料送到大廳查詢辦理后反饋給辦事群眾。通過前后配合，既向群眾宣傳解釋了政策，引導(dǎo)群眾不到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦，也保障了部分急難業(yè)務(wù)的高效辦理。

據(jù)了解，該服務(wù)臺設(shè)立以來，日均受理300余人次業(yè)務(wù)辦理、咨詢，共發(fā)放各類宣傳冊1200余份，主要業(yè)務(wù)集中在企業(yè)參保、靈活就業(yè)參保、待遇資格認(rèn)證、退休人員體檢、社?？ㄞk理、城居保參保繳費(fèi)檔次調(diào)整和待遇發(fā)放等。