“我年齡大了，每次到現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)走路吃力，在小伙子的幫助下，我學(xué)會(huì)了用手機(jī)繳社保費(fèi)，真方便！”近日，在重慶市沙坪壩區(qū)社保中心“無(wú)憂(yōu)辦”窗口，前來(lái)辦事的劉女士對(duì)工作人員的幫助表示感謝。

沙坪壩區(qū)社保中心在服務(wù)大廳設(shè)置“無(wú)憂(yōu)辦”窗口，為“找誰(shuí)辦、如何辦、辦不來(lái)”企業(yè)群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)，為“跑空路、看冷臉、受怨氣”群眾受理投訴，對(duì)“業(yè)務(wù)難、事項(xiàng)多、跨部門(mén)”情況協(xié)調(diào)相關(guān)科室和部門(mén)統(tǒng)籌辦理，打造便民惠企兜底服務(wù)點(diǎn)，切實(shí)為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題。

“你好，我之前在沙坪壩區(qū)的一個(gè)企業(yè)參保，現(xiàn)在已經(jīng)從公司辭職。我想個(gè)人參加養(yǎng)老保險(xiǎn)。窗口告知我到戶(hù)籍地或者APP上續(xù)保，但是回趟巫山路途較遠(yuǎn)，APP我也不會(huì)使用，我該怎么辦？”“無(wú)憂(yōu)辦”窗口工作人員聽(tīng)到群眾這一訴求，立即在系統(tǒng)中核實(shí)該群眾的養(yǎng)老保險(xiǎn)參保情況，并幫助他下載安裝重慶人社APP，手把手幫助該人員順利辦好了以個(gè)人身份接續(xù)參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的手續(xù)。

據(jù)了解，沙坪壩區(qū)社保中心“無(wú)憂(yōu)辦”窗口運(yùn)行半年以來(lái)，共幫助老、弱、病、殘、孕、退役軍人及家屬、港澳臺(tái)參保人員等處理社保辦理疑難、咨詢(xún)、證明出具等業(yè)務(wù)500余件，成功率、滿(mǎn)意率均達(dá)100％。